Redacción:/ Movistar elevó en cinco euros el precio de su servicio Movistar Fusión a partir del 5 de mayo pasado. Previamente aviso a sus clientes mediante escritos dirigidos a su domicilio. Lo hizo a pesar que de que en la publicidad de este servicio se establecía que el precio era “para siempre”.
Ante esta subida, la reacción de los afectados no se ha hecho esperar y se han dado todo tipode reacciones, desde la resignación hasta la baja en el servicio. La acción más eficaz y barata de las que se pueden acometer ante este nuevo abuso de la compañía ha sido la de los afectados que decidieron presentar reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo. Este es un sistema de resolución de conflictos rápido y gratuito para las partes. Es de adscripción voluntaria, y aunque Movistar está adherido con algunas limitaciones, las Juntas Arbitrales pueden dictar laudos en las reclamaciones por la subida del precio del servicio Movistar Fusión.
Comienzan a dictarse laudos referidos a esta subida del servicio Movistar Fusión, sólo a un mes de la subida del precio. En concreto, la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Salamanca ha dictado un laudo en el que da la razón al consumidor y obliga a Movistar a facturar con el precio anterior y a devolver lo cobrado de más. El laudo es vinculante y de obligado cumplimiento y, en caso de que la operadora de telefonía no cumpliese el laudo, el consumidor puede solicitar la ejecución del mismo ante los tribunales de justicia, mediante un procedimiento sencillo y al alcance de cualquier ciudadano. Por ello, la Unión de Consumidores de Aragón anima a los clientes de Movistar Fusión a reclamar contra la subida del precio del servicio.
En todos los casos ponemos a disposición de los afectados los servicios de la UCA a través de nuestra página web www.ucaragon.com, correo electrónico info@ucaragon.com, teléfono 976397602 o en nuestras oficinas de calle Alfonso I, 20, de Zaragoza.