ZBN./ En concreto, el curso “Gestión emocional del médico” ayuda a los profesionales médicos a manejar sus emociones de la manera más eficaz posible entendiendo que esto ayudará a que puedan también manejar la de sus pacientes.
En el curso se trabaja, por ejemplo, la reducción de ansiedad y estrés que puede sufrir un profesional médico en jornadas con sobrecarga de trabajo.
Y el curso “Comunicación con el paciente” intenta mejorar la gestión de la comunicación por parte del profesional médico, algo que facilita el camino a la búsqueda de una mejor salud para el paciente. En el mismo se aprende, por ejemplo, a identificar y utilizar los canales comunicativos VAK, de forma que el médico pueda utilizar el mismo que su paciente y de esta forma su mensaje sea notablemente más eficaz.
Ambos cursos los imparten Livia Álvarez y Viriato Monterde, Licenciados en Comunicación por la Universidad de Salamanca, la Universidad Europea de Madrid y la Universidad de Lund (Suecia). Se trata de Coachs certificados por AECOP (Asociación Española de Coaching Ejecutivo) y AECODE (Asociación Española de Coaching Deportivo). Y cuentan, a pesar de su juventud, con amplia experiencia en ambos campos. Álvarez y Monterde dirigen la empresa 960 Pixels y la escuela Vivir Mejor.
Curso Gestión Emocional Del Médico
Objetivo del curso
Reducir el estrés y la ansiedad en los profesionales de la salud garantizándoles así un mejor ejercicio de su profesión y una mayor calidad de vida profesional y personal
Grandes bloques del temario
• Calibrar emociones
• Aprender a no caer en el enganche emocional
• Conocer el tránsito de las emociones y la utilidad de cada una de ellas
• Multiplicar los puntos de vista sobre una misma situación para reducir la carga emocional
• Técnicas de reducción de estrés en descansos
Ejemplos de situaciones
Situación 1
Un profesional médico está trabajando de guardia. El cansancio físico y mental producido por los turnos a los que se está enfrentando en las últimas semanas están haciendo mella. A pesar de toda la voluntad y esfuerzo, el trato al paciente se resiente.
Sin embargo, si el profesional médico dispone de conocimientos para poder gestionar sobre todo el cansancio mental finalmente conseguirá encontrar la forma -mediante técnicas de reducción de estrés, de control emocional, etc- el tratamiento al paciente será mucho más parecido a las condiciones habituales, de forma que ganarán tanto paciente como profesional médico.
Situación 2
El profesional médico atiende constantemente pacientes que llegan a la consulta con una gran carga emocional. Si no sabe cómo interpretar esto corre dos riesgos:
a) Para intentar no verse involucrado, separarse totalmente de la emoción del paciente y mostrarse excesivamente frío, distantes, poco empático.
b) Involucrarse demasiado con las emociones de sus pacientes y terminar notando la factura de esa intensidad.
Aprender a gestionar el nivel emocional en su justa medida (a través de conocimiento y herramientas) esta dificultad es clave para el correcto desarrollo de la labor.
Situación 3
Los cambios de turnos y horarios, así como la duración de los mismos, pueden provocar en el profesional médico la sensación de que desatiende su vida personal. Esto -además de frustración- puede provocar dificultades para mantener la atención plena en el desarrollo profesional.
Trabajar la atención desde técnicas vinculadas al mindfulness también conseguir regular esta situación.
Curso Cómo Comunicar Con El Paciente
Objetivo del curso
Mejor el desempeño del profesional de la salud, facilitándole herramientas que le permitan una comunicación más eficaz y, por tanto, una mayor comprensión y adaptación del paciente a su diagnóstico y tratamiento. El paciente puede así convertirse en copartícipe de este proceso y mejorar su calidad de vida.
Grandes bloques del temario
• Escucha activa
• El uso eficaz de la pregunta
• Sistemas representacionales
• Feedback
• Comunicacion no verbal
Ejemplos de situaciones
Situación 1
El profesional médico atiende con toda su atención al paciente. Sin embargo, el sistema representacional del médico es el auditivo y como tal no mira al paciente mientras le escucha, a pesar de que lo está haciendo con el 100% de su atención.
El paciente -cuyo sistema representacional es el visual- lo que obtiene es que el médico no le está prestando la más mínima atención. Eso conllevará una pérdida de confianza, puede incluso que el paciente al pensar que el médico no lo escucha, deje la información que le iba a proporcionar a la mitad, etc.
Si el médico hubiese sido consciente de los sistemas representacionales habría podido evitar esta situación.
Situación 2
El profesional médico se encuentra con un paciente que no aporta demasiada información para poder obtener un diagnóstico. O al contrario, aporta demasiada. El uso de las preguntas adecuadas y formuladas de una forma concreta, será lo que ayudará al médico a obtener la información que necesita.