Ana Rodríguez. Comenzar una nueva etapa profesional en tiempos de covid-19 no debe ser fácil. En esta tesitura se ha encontrado Diego Borao Navarro, el director del nuevo establecimiento de BRICOMART, el Almacén de la construcción y la reforma, en Zaragoza.
Borao es un maño de los pies a la cabeza. Nacido en la capital aragonesa -criado en el barrio del Arrabal para más señas-, de padres y abuelos zaragozanos, es un enamorado de sus raíces, de su tierra, de la que siempre presume allá por donde va.
Como no podía ser de otra manera, este hombre familiar, y al que le gusta disfrutar de sus amigos y practicar deportes como el pádel, es un zaragocista acérrimo, defensor a ultranza de los colores azul y blanco.
En el plano más profesional, su formación académica es la de ingeniero técnico industrial. Se especializó en Mecánica y dio sus primeros pasos en el mundo laboral haciendo prácticas en una empresa de prefabricados de hormigón. Curiosamente, de ahí dio el salto al área comercial, pasando por grandes empresas, siempre vinculado al sector de la construcción y la obra civil.
Este giro profesional puede resultar llamativo, aunque cuando se conoce un poco más a fondo a Borao se vislumbra como la suma natural de sus dos grandes inquietudes. Como él mismo reconoce: «tuve la suerte de encontrarme con Alfredo Fiestas, mi primer jefe, que me dio la oportunidad de probar en el departamento comercial. Allí descubrí que podía compaginar mis dos pasiones, la ingeniería civil y el trato con el cliente. Desde entonces, y pasando por diferentes empresas, he desarrollado labores de jefe de Producto, delegado comercial o gerente de zona».
Ahora Diego Borao está al frente de la dirección de la superficie que la cadena BRICOMART ha abierto recientemente en la capital aragonesa. Un reto que el maño asume en un contexto nuevo, como es la era covid-19, con la mayor de las ilusiones y el afán de ofrecer a sus paisanos, no sólo los más de 20.000 productos disponibles, sino la mayor seguridad y tranquilidad a la hora de realizar sus compras. Así nos lo explica en esta entrevista:
– Diego, afronta ahora el reto de estar al frente del primer establecimiento en Aragón de BRICOMART. ¿Cómo se siente?
– Con una gran ilusión y responsabilidad. Y muy agradecido a BRICOMART por haber confiado en mí. Nuestro objetivo es integrarnos lo más y mejor posible en la economía y la sociedad local, tratando de sumar y hacer crecer el tejido industrial y empresarial. Confiamos en poder sumar y ampliar la oferta que nuestros Clientes Profesionales tienen en Zaragoza y en Aragón.
– ¿Su visión de negocio y servicio al cliente, después de años de experiencia, coinciden con la filosofía de su nueva empresa?
– Absolutamente. Mi filosofía laboral ha sido siempre poner al Cliente en el centro de nuestras decisiones. Y la razón de ser de BRICOMART es hacer ganar tiempo y dinero a sus Clientes y esto se materializa en cuatro compromisos muy claros: rapidez en la compra, disponibilidad de stock para sus obras y reformas, marcas profesionales y los mejores precios de la zona. Todo ello acompañado del asesoramiento profesional de nuestro Equipo de 100 Colaboradores/as. No podría estar más de acuerdo con esa filosofía.
– Tiene por delante un reto de sacar adelante esta nueva tienda en la era covid-19. ¿Cómo ha vivido usted el confinamiento?
– En el plano profesional, con gran Seguridad por estar dentro de una compañía sólida y consolidada en el mercado como es BRICOMART y con la certeza de contar con todo el Equipo de profesionales de Zaragoza para atender a nuestros Clientes en cuanto fuese posible.
– ¿Cómo ha sido la apertura de BRICOMART en Zaragoza?
– Ha sido un primer día de apertura diferente, que llevábamos esperando mucho tiempo. Sin embargo, nuestra prioridad ha sido esperar hasta que las condiciones en materia de higiene y salud fueran las idóneas, siendo la seguridad de nuestros Clientes y Colaboradores/as nuestra primera preocupación. Estamos convencidos de que nuestro Equipo está formado y tiene las capacidades para ofrecer la mejor y más segura experiencia de compra a nuestros Clientes, cumpliendo con todos nuestros compromisos.
– ¿Qué medidas de seguridad e higiene están implementando?
– Desde BRICOMART hemos trabajado, y seguimos haciéndolo, por ofrecer a nuestros Clientes la mejor y más segura experiencia de compra. Para ello, nos hemos certificado como Área Segura siendo auditados por técnicos especializados y médicos del trabajo de Mas Prevención, que acreditan que disponemos de los protocolos necesarios para que tanto nuestros Clientes, como nuestros Equipos, puedan acceder a los Almacenes BRICOMART con las máximas garantías de Seguridad frente al COVID-19.
– ¿La pandemia ha supuesto algún cambio en el proyecto BRICOMART Zaragoza?
– Hemos tratado de mantener, dentro de las medidas marcadas por las Autoridades todos los compromisos con nuestros Clientes. Nuestro Almacén está abierto al público con las restricciones legales de cada fase y nuestro Equipo de Colaboradores/as está encantado de poder recibirles y atenderles. Nuestros compromisos de Stock siempre disponible, Mejor precio, Rapidez de compra y Marcas de calidad siguen intactos.
– Empresa nacional, apuesta local. ¿Cuáles son las señas de identidad de este nuevo proyecto?
– Nuestra apuesta es por lo local, y nuestro arraigo también. Sin ir más lejos yo mismo y más del 85 % de nuestro Equipo es natural o residente en Zaragoza y nuestra gama local pone de manifiesto nuestro compromiso con el desarrollo local y el tejido empresarial de Aragón. Contamos con numerosos proveedores locales que también nos suministran a nivel nacional. Así que esperamos que la llegada de BRICOMART a Zaragoza tenga una repercusión muy positiva en la zona, ya que completamos la oferta que actualmente los profesionales tienen a su disposición.
– Como zaragozano, supongo que la apuesta por el empleo/proveedores locales (y la consecuente activación de la economía en la zona) de BRICOMART le resultarán muy gratificantes…
– Sin ninguna duda, el hecho de poder generar empleo, 100 nuevos puestos de trabajo, estables y de calidad, ya que más del 80% de nuestro Equipo es indefinido, me genera muchísima satisfacción. Es una gran alegría y una estupenda noticia poder ofrecer estabilidad y proyectos a largo plazo a tantas personas.
– Lo primero que impresiona de BRICOMART son sus ingentes instalaciones… ¿no lo cree?
– Y tanto! ¡Son más de 8600 m² de sala de venta y 360 plazas de aparcamiento en superficie! Sin embargo, cuando nuestros Clientes entren por primera vez estarán aún más impresionados por nuestra oferta, nuestro stock, nuestros precios y, por supuesto, nuestro Equipo.
– ¿Qué más se van a encontrar los zaragozanos?
– Son 8600 metros cuadrados de sala de venta interior y exterior con soluciones de todo tipo para sus obras y reformas: materiales de construcción, fontanería, sanitario, ferretería, herramientas, suelos, cocinas, ventanas, electricidad, iluminación, pintura, cerámica de todo tipo… Además, encontrará una zona de venta exterior que es transitable con el coche, permitiendo que se cargue directamente en el vehículo del Cliente, ¡ahorrándoles mucho tiempo!
– ¿Cuál es el compromiso de BRICOMART con el cliente?
– Nuestra razón de ser es hacer ganar tiempo y dinero a nuestros Clientes y, para ello, tenemos cuatro compromisos fundamentales que son la rapidez de compra, los precios más bajos de la zona, disponibilidad de stock y marcas profesionales de primera calidad. Todo ello acompañado del asesoramiento profesional de nuestro Equipo de 100 Colaboradores/as.
– Por último, me gustaría que me explicara cómo se trabaja desde BRICOMART en la integración de personas en riesgo de exclusión.
– Nosotros tenemos la convicción de que debemos devolver a la sociedad parte de lo que ella nos está dando a nosotros. Por ello, estamos convencidos de que podemos trabajar en varias líneas. Una de ellas es la integración de personas en riesgo de exclusión laboral por distintos motivos. Actualmente, estamos ya contactando con asociaciones y fundaciones locales con el objetivo de integrar en nuestro Equipo de Zaragoza a nuevos/as Colaboradores/as en este tipo de situaciones. Una de las principales convicciones que tenemos en BRICOMART es nuestro deseo de contribuir a la integración de estas personas creando Equipos más diversos e inclusivos.
– Si desea enviar un mensaje de tranquilidad a los clientes ¡adelante!
– Nuestro Almacén está preparado para recibir a nuestros Clientes y ofrecer la mejor y más segura experiencia de compra a todos ellos. Además de los protocolos implementados, nuestro Equipo se ha formado y especializado en todas las medidas puestas en marcha para que nuestros Almacenes sean entornos seguros. ¡Os esperamos!